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南寧市福彩中心開展2019年度員工業務培訓和氣排球比賽

hexin 2019-06-28 17:07:57

  根據今年“服務創新年”活動的工作要求,為推進銷售廳規范化、標準化建設,提升中心員工的服務意識、服務質量和團隊協作精神,6月24日,南寧市福彩中心組織全體員工參加業務培訓以及氣排球比賽。

  此次業務培訓分為業務知識講座、服務場景實操演練。業務知識講座由中心各部門負責人對銷售廳的資金管理規范、報賬制度、工資考勤制度、社保和公積金知識、后勤保障工作流程、彩票業務知識、服務規范和銷售廳日常考核管理制度等銷售廳業務相關知識進行講解,解答了銷售廳日常遇到的問題以及強調了業務規范。服務場景實操則模擬了銷售廳日常工作中存在的七種突發情況,如著火、設備故障等,七個銷售廳根據對應的場景,各自派出3名工作人員對突發情況進行有效處置。實操演練結束后,則由中心領導對各銷售廳的表現進行點評,指出存在的不足以及需要注意的服務細節。

  培訓結束后,中心及七個銷售廳的代表隊進行了氣排球友誼賽。各個球員奮力拼搏,大力扣球、積極攔網,好球不斷、歡呼不停;無論是排球老手還是新手,都認真配合、積極應戰,打了一場又一場精彩的比賽,充分展現了中心全體員工的競技水平、良好的精神風貌以及團結協作精神。

  圖為:此次業務培訓現場

  圖為:南寧市福彩中心開展員工氣排球比賽現場

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